Assessoria de Churn para ISPs

Reduza o churn do seu provedor com diagnóstico, plano de ação e acompanhamento contínuo

Projeto de 6 meses que cobre diagnóstico, inadimplência, blindagem de base, scripts de retenção e treinamento. Tecnologia própria + assessoria 100% especializada em provedores de internet.

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6meses
de projeto

+50depoimentos
gravados

100%focada
em provedores

Churn mensal

↓ 1%

Provedor cliente Delipe

LTV

↑ 32%

NPS

↑ 18 pts

Reduz churn

Blindagem de base

Retenção

● ASSESSORIA DE CHURN● PROJETO DE 6 MESES● ESPECIALIZADA EM ISPs● +50 DEPOIMENTOS GRAVADOS● ASSESSORIA DE CHURN● PROJETO DE 6 MESES● ESPECIALIZADA EM ISPs● +50 DEPOIMENTOS GRAVADOS● ASSESSORIA DE CHURN● PROJETO DE 6 MESES● ESPECIALIZADA EM ISPs● +50 DEPOIMENTOS GRAVADOS

Para quem é esse serviço

Pra provedores que perdem dinheiro com cancelamento

O churn não é só perda de cliente — é perda de aquisição, perda de receita e perda de tempo. A assessoria de churn da DELIPE ataca a causa, não o sintoma.

Churn alto

Provedores com churn acima de 1,5% que não conseguem identificar a causa raiz dos cancelamentos e querem reduzir de forma estruturada.

Inadimplência alta

ISPs que perdem receita com clientes inadimplentes e precisam separar churn por preço, serviço ou atendimento — pra atacar o que realmente importa.

Quer blindar a base

Provedores que querem fortalecer o relacionamento com a base, criar campanhas de retenção e aumentar o LTV antes que o churn vire um problema.

O cancelamento no seu provedor é por preço ou por má prestação de serviço?

O que fazemos

7 frentes que atacam o churn pela raiz

Estratégias personalizadas de redução de churn — plano de ação que cobre diagnóstico, retenção, cobrança e capacitação em todos os setores envolvidos.

Etapa 01 de 07

Frente 01

Diagnóstico de churn

Analisamos onde ocorre o churn, identificamos os tipos e verificamos como os dados estão cadastrados no sistema. Geramos relatório preciso e plano de ação por área.

DIAGNÓSTICO

Como fazemos

Do diagnóstico ao relatório final em 5 fases

Projeto de 6 meses estruturado em fases claras — com reuniões semanais, treinamentos contínuos e relatórios mensais durante toda a parceria.

01
Diagnóstico
Diagnóstico inicial
Análise detalhada dos dados e padrões de cancelamento. Identificação dos motivos que levam clientes a cancelar — preço, serviço, suporte ou atendimento — e classificação por categoria.
02
Estratégias
Desenvolvimento de estratégias
Campanhas de retenção, fluxo de comunicação personalizado, pesquisa de satisfação, ofertas de upgrade e cross-sell, blindagem de base e planos de contingência.
03
Treinamento
Treinamento e implementação
Capacitação dos times em gestão de conflitos, atendimento, scripts de retenção e técnicas de cross-sell e up-sell. A equipe entra em campo preparada.
04
Acompanhamento
Acompanhamento e ajustes
Reuniões semanais com especialistas, treinamentos contínuos e feedback constante. Ajustes em tempo real conforme os indicadores de retenção evoluem.
05
Relatório
Relatório final e avaliação
Relatórios mensais com a evolução do trabalho, indicadores comparativos antes e depois, e plano de continuidade pra manter o churn baixo no longo prazo.

Projeto de 6 meses — reuniões semanais, treinamentos contínuos e relatórios mensais durante toda a parceria.

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Quem é a DELIPE

Especialistas em telecom que entendem o seu negócio

Há 9 anos a DELIPE é especialista em marketing e vendas para o setor de telecom — mais de 1.000 provedores atendidos em 11 países, entregando estratégias que geram resultado real e impulsionam o crescimento de quem conecta o mundo.

1000+Provedores assessorados

9Anos no setor de telecom

11+Países na América Latina

B2BEspecialistas em marketing e vendas

Depoimentos

O que disseram os nossos clientes

Provedores que aplicaram a metodologia DELIPE em marketing e vendas — e os resultados que conquistaram.

Depoimento 01

“Em 5 meses de trabalho com a DELIPE eu consegui adquirir mais de 1.000 vendas na nossa empresa.”

Wagner

Vendedor PAP

Depoimento 02

“Se você busca uma empresa para te auxiliar, parametrizar e melhorar os resultados, a DELIPE é a opção perfeita.”

Angélica

Speed Travel Telecom

Depoimento 03

“Conseguimos diminuir o nosso churn para menos de 1% e implantar uma cultura comercial em todo o provedor.”

Diana

Ponto Sat Internet

Depoimento 04

“Já tivemos ótimos resultados na nossa cultura comercial, com aumento do ticket médio e expansão da base de clientes.”

Júnior

Siqueira Link

JÚ

Depoimento 05

“Depois da DELIPE a minha média de vendas melhorou muito.”

Caíque

TVAC e Digital Play

Depoimento 06

“Conseguimos reduzir várias questões de cancelamento e elevar o nível do atendimento.”

Estevan

ClickNet

Depoimento 07

“Conseguimos atingir nossas metas de vendas e levar a melhor experiência para o cliente.”

Johnny Viana

Telegonet

Depoimento 08

“Foi muito gratificante e recompensador — realmente transformou a minha operação.”

Sulival

Unitech Telecom

Depoimento 09

“Tem sido uma experiência maravilhosa! Toda a nossa equipe está unida e fazendo vendas.”

Funcionários

Mottanet

Quero entrar em contato com um especialista em telecom.

Fale com um consultor da DELIPE e descubra como reduzir o churn do seu provedor com diagnóstico, plano de ação e acompanhamento contínuo.