ASSESSORIA DE CHURN ESPECIALIZADA EM PROVEDORES DE INTERNET
A Delipe é uma empresa de assessorias 100% especializada e focada em provedores de internet com tecnologia própria.
Com um projeto de 6 meses, que abrange diagnóstico e plano de ação em diversos setores, ajudamos a entender e reduzir o churn do seu provedor.
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Vamos te chamar no whatsapp
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NOSSOS ESPECIALISTAS!
Diagnóstico de Churn
Analisamos onde ocorre o churn, identificamos os tipos de churn e verificamos como os dados estão cadastrados no sistema, para gerar um relatório preciso e criar um plano de ação por área.
Inadimplência
Vamos identificar os reais motivos da inadimplência, verificando se, na verdade, trata-se de churn devido à má prestação de serviço ou se há outras causas subjacentes.
Scripts por Setores
Buscamos impulsionar sua empresa por meio de upgrades e serviços adicionais, maximizando o valor de cada cliente.
Blindagem de Base
Desenvolvemos um plano de ação para contato eficaz com os clientes, visando fortalecer o relacionamento e proteger a base.
Cobrança
Analisamos o processo de cobrança, identificamos melhorias e capacitamos a equipe para garantir eficiência e alinhamento nas práticas.
Retirada de equipamento
Otimização do processo de retirada de equipamentos, garantindo agilidade e eficiência.
Treinamento e Capacitação
Treinamos todos os setores envolvidos para melhorar a retenção e reduzir o churn.
O QUE FAZEMOS?
COMO FAZEMOS?
Diagnóstico Inicial
Análise detalhada dos dados e padrões de cancelamento. Identificação dos motivos que levam os clientes a cancelar. Classificação dos cancelamentos por categorias (preço, serviço, suporte, etc.).
Desenvolvimento de Estratégias
Campanhas de Retenção, Fluxo de Comunicação Personalizado, Pesquisa de Satisfação, Ofertas de Upgrade e Cross-Sell, Blindagem de Base, Planos de Contingência.
Treinamento e Implementação
Gestão de Conflitos, Atendimento, Scripts de Retenção, Técnicas de Cross-Sell e Up-Sell.
Acompanhamento e Ajustes
Reuniões Semanais com Especialistas, Treinamentos Semanais, Feedback Contínuo.
Relatório Final e Avaliação
Relatórios mensais com a evolução do trabalho.
COMO FAZEMOS?
Diagnóstico Inicial
Análise detalhada dos dados e padrões de cancelamento. Identificação dos motivos que levam os clientes a cancelar. Classificação dos cancelamentos por categorias (preço, serviço, suporte, etc.).
Relatório Final e Avaliação
Relatórios mensais com a evolução do trabalho.
Treinamento e Implementação
Gestão de Conflitos, Atendimento, Scripts de Retenção, Técnicas de Cross-Sell e Up-Sell.
Desenvolvimento de Estratégias
Campanhas de Retenção, Fluxo de Comunicação Personalizado, Pesquisa de Satisfação, Ofertas de Upgrade e Cross-Sell, Blindagem de Base, Planos de Contingência.
Acompanhamento e Ajustes
Reuniões Semanais com Especialistas, Treinamentos Semanais, Feedback Contínuo.
ANÁLISE COMPLETA
Realizamos uma análise completa do churn do seu provedor, identificando causas como inadimplência, processos de cobrança e atendimento. A partir dessa avaliação, criamos um plano de ação personalizado para reduzir o churn e melhorar a retenção de clientes.

SCRIPTS PERSONALIZADOS
Desenvolvemos scripts personalizados para cada setor do seu provedor, visando melhorar a comunicação com os clientes, reduzir o churn e fortalecer o relacionamento. Nossos scripts são ajustados para garantir um atendimento mais eficiente e assertivo em diferentes situações.

ONBOARDING DOS NOVOS CLIENTES
Criamos um processo de onboarding eficiente para novos clientes, garantindo uma integração rápida e positiva. Com uma abordagem personalizada, orientamos sobre os serviços e funcionalidades, proporcionando uma experiência inicial satisfatória e aumentando a retenção.

TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO DA EQUIPE
Oferecemos treinamentos especializados para sua equipe, visando aprimorar o atendimento, melhorar a retenção e reduzir o churn. Nossa capacitação foca em práticas eficazes para fortalecer o relacionamento com os clientes e otimizar o desempenho de cada setor do seu provedor.

ACOMPANHAMENTO CONTÍNUO
Realizamos acompanhamento contínuo para garantir a efetividade das ações de retenção e melhoria no atendimento. Através de reuniões periódicas e ajustes constantes, monitoramos os resultados, ajustamos estratégias e fornecemos feedbacks para garantir a evolução constante do seu provedor.


Droander
IPV7

Funcionários
Mottanet

Filipe
Net São José

Gabriel
Fibra Tech

Guilherme
PK Net

Jhonata
Depoimento

Mauro
Net Caster

Querello
ENG|Consult

Reinaldo
Medieval Net

Sandro
Swiss Fiber

Sergio
SAT TV

Simei
SA Engenharia

Walker
DBS Telecom

Wesley
Muvnet

Júlio
Fibra Vip

Erika
Vainet

marcel
uno internet

Leticia
RJ Net

Leandro
Net Minas

KAIQUE
SEU WIFI

Guilherme e Wilson
GWG

Vinicius
Grupo momento

Genésio
G2G

Dirceu
Diginet

Marcio
davoi

Beatriz
Atranet

Maíra
Microwebnet

Felipe
Diginet

Fábio
Nowa Telecom

Gabriela
DB Net

Vinicius
Atplus

Carla
Iprovnet

Rodrigo
Nowa Telecom

Guilherme
Startec

Michel
Alltec

José Cláudio
Axon

Glauber
Hyper Net

Jonathan
Mabi Fibra

Marcela
Etecc Fibra Óptica

Ana Carolina
Etecc Fibra Óptica

Arielen
Etecc Fibra Óptica

Reinaldo
Meu Telemedicina

Carlos
Cepain

Rafael
Click Br

Lucia
Andinalink

Adriano
Zapi Fibra

Valmir
Caoa Telecom

Cristian
FoxConect

Lilian
Netsev

Melissa Amanda e Evelyn
Rede Brasil Telecom

Alexandro
Helloweb

Afonso Júnior
JRnet

Lorena
VaiNet Tecnologia
